கடன் வாங்கியவர்களை மிரட்டுதல், திட்டுதல், சமூக வலைதளங்களில் தொல்லை கொடுத்தல் போன்ற செயல்களில் வங்கி முகவர்கள் ஈடுபடக்கூடாது என இந்திய ரிசர்வ் வங்கி புதிய விதிமுறைகளை வெளியிட்டுள்ளது. இது கடன் வழங்கும் நடைமுறைகளில் ஒரு முக்கிய மாற்றத்தை கொண்டு வந்துள்ளது.
ரிசர்வ் வங்கியின் இந்த புதிய வழிகாட்டுதல்கள், கடன் வசூலிக்கும் முறைகளில் வெளிப்படைத்தன்மையையும், நியாயமான அணுகுமுறையையும் உறுதி செய்வதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன. இனிமேல், கடன் முகவர்கள் வாடிக்கையாளர்களை அச்சுறுத்தும் வகையிலோ, தரக்குறைவாகப் பேசும் வகையிலோ செயல்பட முடியாது.
குறிப்பாக, வாடிக்கையாளர்களின் தனிப்பட்ட தகவல்களை சமூக வலைதளங்களில் பகிர்ந்து அவர்களை அவமானப்படுத்துவது அல்லது தொல்லை கொடுப்பது போன்ற செயல்களும் கடுமையாகத் தடை செய்யப்பட்டுள்ளன. இது வாடிக்கையாளர்களின் தனியுரிமையைப் பாதுகாக்கும் ஒரு முக்கிய அம்சமாகும்.
இந்த புதிய விதிமுறைகள், கடன் வாங்கியவர்கள் மீது தேவையற்ற மன அழுத்தத்தை ஏற்படுத்துவதைத் தடுக்கும். மேலும், கடன் வசூல் செயல்முறைகள் நாகரிகமான முறையில் நடைபெறுவதை உறுதி செய்யும். ரிசர்வ் வங்கி, கடன் வழங்கும் நிறுவனங்கள் இந்த விதிமுறைகளை கண்டிப்பாகப் பின்பற்ற வேண்டும் என்றும் வலியுறுத்தியுள்ளது.
இந்த வழிகாட்டுதல்கள், கடன் சந்தையில் ஒரு நேர்மறையான மாற்றத்தை ஏற்படுத்தும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. வாடிக்கையாளர் நலனை முன்னிறுத்தி ரிசர்வ் வங்கி எடுத்துள்ள இந்த நடவடிக்கை பாராட்டுக்குரியதாகக் கருதப்படுகிறது. கடன் வாங்கியவர்கள் இனிமேல் அச்சமின்றி, கண்ணியமான முறையில் கடன் வசூல் முகவர்களிடம் உரையாட முடியும்.
ரிசர்வ் வங்கி வெளியிட்டுள்ள இந்த புதிய விதிமுறைகள், கடன் வழங்கும் நிறுவனங்கள் மற்றும் முகவர்கள் பின்பற்ற வேண்டிய ஒரு தெளிவான சட்டகத்தை வழங்குகின்றன. இது கடன் சந்தையில் ஒரு ஒழுங்குமுறையைக் கொண்டு வந்து, வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையை அதிகரிக்கும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இந்த விதிமுறைகளை மீறும் நிறுவனங்கள் மீது ரிசர்வ் வங்கி கடும் நடவடிக்கை எடுக்கும் என்றும் எச்சரித்துள்ளது.
