இந்திய ரயில்வே உணவு மற்றும் சுற்றுலா கழகமான ஐஆர்சிடிசி, பயணிகளின் வசதிக்காக தனது இணையதளத்தை மேம்படுத்தி, நவீனமயமாக்கி புதிய வடிவில் அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இந்த புதிய இணையதளம், முன்பை விட எளிதாகவும், வேகமாகவும் செயல்படும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. ரயில் பயணச்சீட்டுகளை முன்பதிவு செய்வதில் உள்ள சிக்கல்களைக் குறைத்து, பயண அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதே இதன் முக்கிய நோக்கமாகும்.
ரயில்வே துறையின் இந்த முயற்சி, டிஜிட்டல் இந்தியாவை நோக்கிய ஒரு முக்கிய படியாக அமைந்துள்ளது. புதிய இணையதளத்தில், பயனர்கள் தங்களுக்குத் தேவையான தகவல்களை விரைவாகப் பெறுவதோடு, முன்பதிவு செயல்முறையையும் சிரமமின்றி முடிக்க முடியும். இதன் மூலம், லட்சக்கணக்கான ரயில் பயணிகள் பயனடைவார்கள் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
புதிய இணையதளத்தின் முக்கிய சிறப்பம்சங்களில் ஒன்று, அதன் பயனர் இடைமுகம் (User Interface) ஆகும். இது மிகவும் எளிமையாகவும், உள்ளுணர்வுடனும் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இதனால், தொழில்நுட்ப அறிவு குறைவாக உள்ளவர்களும் கூட எளிதாக இணையதளத்தைப் பயன்படுத்த முடியும். பயணச்சீட்டு முன்பதிவு, ரத்து செய்தல், ரயில் நிலை அறிதல் போன்ற அனைத்து சேவைகளும் ஒரே இடத்தில் கிடைக்கின்றன.
மேலும், இந்த புதிய இணையதளத்தில் தேடல் வசதி மேம்படுத்தப்பட்டுள்ளது. பயனர்கள் தங்களுக்குத் தேவையான ரயில்களை, குறிப்பிட்ட தேதி மற்றும் வழித்தடத்தின் அடிப்படையில் எளிதாகக் கண்டறியலாம். முன்பதிவு செய்யும்போது, கிடைக்கும் படுக்கை வசதிகள் குறித்த தகவல்களும் உடனடியாகத் தெரியும். இது பயணத் திட்டமிடலை மேலும் எளிதாக்குகிறது.
ஐஆர்சிடிசி-யின் புதிய இணையதளத்தில் 13 முக்கிய அம்சங்கள் இடம்பெற்றுள்ளன. அவை:
1. பயனர் கணக்கு (User Account) உள்நுழைவு செயல்முறை எளிதாக்கப்பட்டுள்ளது.
2. பயணிகளின் விவரங்களைச் சேமித்து வைக்கும் வசதி, மீண்டும் மீண்டும் உள்ளிட வேண்டிய தேவையை நீக்குகிறது.
3. முன்பதிவு செய்யும் போது, பயணிகளின் விவரங்களை விரைவாக நிரப்பும் வசதி.
4. பயணச்சீட்டு முன்பதிவு வரலாற்றை (Booking History) எளிதாக அணுகும் வசதி.
5. ரத்து செய்யப்பட்ட டிக்கெட்டுகளுக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் (Refund) நிலைமையை உடனடியாக அறியும் வசதி.
6. ரயில் தாமதம் அல்லது ரத்து செய்யப்பட்டால், அது குறித்த அறிவிப்புகள் உடனடியாக பயனர்களுக்கு அனுப்பப்படும்.
7. சிறப்பு ரயில்கள் மற்றும் சிறப்புத் தேவைகளுக்கான முன்பதிவு வசதிகள் மேம்படுத்தப்பட்டுள்ளன.
8. மொபைல் எண் சரிபார்ப்பு (Mobile Number Verification) மூலம் பாதுகாப்பான பரிவர்த்தனைகள்.
9. பயணிகளின் விருப்பத்திற்கேற்ப, ரயில் பாதைகளைத் தனிப்பயனாக்கும் (Customize) வசதி.
10. பல்வேறு கட்டண முறைகளை (Payment Options) ஆதரிக்கும் வசதி.
11. பயணிகளின் கருத்துக்களையும், புகார்களையும் பதிவு செய்வதற்கான எளிதான வழிமுறை.
12. இணையதளம் முழுவதும், வேகமான மற்றும் தடையற்ற செயல்பாடு.
13. மாற்றுத்திறனாளி பயணிகளுக்கான சிறப்பு வசதிகள் குறித்த தகவல்கள்.
இந்த புதிய இணையதளம், ரயில் பயணச்சீட்டு முன்பதிவு முறையை அடுத்த கட்டத்திற்கு எடுத்துச் செல்லும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. பயணிகளின் தேவைகளையும், எதிர்பார்ப்புகளையும் பூர்த்தி செய்யும் வகையில் இது உருவாக்கப்பட்டுள்ளது. இதன் மூலம், ஐஆர்சிடிசி தனது சேவைகளை மேலும் விரிவுபடுத்தி, பயணிகளுக்கு ஒரு சிறந்த அனுபவத்தை வழங்க முற்பட்டுள்ளது.
ரயில்வே துறையின் இந்த டிஜிட்டல் மாற்றம், பயணிகளுக்கு பெரும் உதவியாக இருக்கும். முன்பதிவு செயல்முறையை எளிதாக்குவதன் மூலம், நேரத்தையும், உழைப்பையும் மிச்சப்படுத்த முடியும். மேலும், இணையதளத்தின் வேகம் மற்றும் நம்பகத்தன்மை, பயணிகளின் நம்பிக்கையை அதிகரிக்கும்.
