இந்திய ரயில்வே கேட்டரிங் மற்றும் சுற்றுலா கழகத்தின் (ஐஆர்சிடிசி) புதிய செயலி அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ள நிலையில், ரயில் டிக்கெட் முன்பதிவு செய்யும் பயணிகள் பல்வேறு சிரமங்களை சந்திப்பதாகக் குற்றச்சாட்டுகள் எழுந்துள்ளன. ஆன்லைன் டிக்கெட் முன்பதிவு செய்வதில் ஏற்படும் சிக்கல்கள் குறித்து பயணிகள் தங்கள் கருத்துக்களைத் தெரிவித்து வருகின்றனர்.
குறிப்பாக, தட்கல் டிக்கெட் முன்பதிவு செய்யும் போது, ஐஆர்சிடிசி செயலியின் பயன்பாடு மிகவும் கடினமாக இருப்பதாகவும், இது பயணிகளுக்கு பெரும் சிரமத்தை ஏற்படுத்துவதாகவும் கூறப்படுகிறது. முன்பு பயன்படுத்திய 'IRCTC Connect' செயலி மிகவும் பயனர் நட்புடன் (User Friendly) இருந்ததாகவும், தற்போதைய புதிய செயலி அந்த அளவிற்கு இல்லை என்றும் பயணிகள் கருத்து தெரிவிக்கின்றனர். இணைய வேகக் குறைபாடு மற்றும் செயலியின் தொழில்நுட்பச் சிக்கல்கள் காரணமாக ஆன்லைனில் டிக்கெட் பெறுவது அரிதாகிவிட்டதாகப் பலர் தெரிவித்துள்ளனர்.
சில பயணிகள், ஆன்லைனில் டிக்கெட் முன்பதிவு செய்வதை விட, நேரடியாக ரயில் நிலையங்களுக்குச் சென்று டிக்கெட் முன்பதிவு செய்வதே சிறந்தது என்ற முடிவுக்கு வந்துள்ளனர். தட்கல் டிக்கெட் முன்பதிவின் போது ஏஜெண்டுகள் தொடர்பான நடைமுறைகள் குறித்தும் கேள்விகள் எழுப்பப்பட்டுள்ளன.
புதிய தொழில்நுட்பங்கள் அல்லது செயலிகளை அறிமுகப்படுத்தும் முன், பொதுமக்கள் மற்றும் பயணிகளிடம் கருத்துக்களைக் கேட்டு, அவர்களின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப மாற்றங்களைச் செய்ய வேண்டும் என்ற கோரிக்கை வலுத்துள்ளது. பயணிகளின் கருத்துக்களுக்கு முக்கியத்துவம் கொடுத்து, அதற்கேற்ப மேம்பாடுகளைச் செய்ய வேண்டும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
மேலும், ரயில்வே துறையின் செயல்பாடுகள் மற்றும் பயணிகளுக்கு வழங்கப்பட்டு வந்த சலுகைகள் குறித்தும் சில பயணிகள் கேள்விகளை எழுப்பியுள்ளனர். குறிப்பாக, மூத்த குடிமக்களுக்கான பயணச்சலுகை நீக்கப்பட்டது பலரால் சுட்டிக்காட்டப்பட்டு, ரயில்வே துறையின் தற்போதைய அணுகுமுறை குறித்து விமர்சனங்கள் முன்வைக்கப்படுகின்றன.
இந்தச் சிரமங்கள் மற்றும் குறைகள் குறித்து ரயில்வே அமைச்சகத்தின் கவனத்திற்குக் கொண்டு செல்ல வேண்டும் என்றும், உரிய நடவடிக்கை எடுக்கப்பட வேண்டும் என்றும் பயணிகள் வலியுறுத்தியுள்ளனர். இதேபோன்ற சிக்கல்களைத் தாங்களும் எதிர்கொண்டு வருவதாகப் பல பயணிகள் குறிப்பிட்டுள்ளனர்.
ஐஆர்சிடிசி செயலியின் இந்த மேம்படுத்தப்பட்ட பதிப்பு, பயணிகளுக்கு எளிதாகவும் வேகமாகவும் டிக்கெட் முன்பதிவு செய்ய உதவும் என எதிர்பார்க்கப்பட்ட நிலையில், தற்போதுள்ள சிக்கல்கள் பயணிகளிடையே பெரும் அதிருப்தியை ஏற்படுத்தியுள்ளது. இது குறித்து ரயில்வே நிர்வாகம் உரிய கவனம் செலுத்தி, பயணிகளின் சிரமங்களைத் தீர்க்க வேண்டும் என்பதே அனைவரின் எதிர்பார்ப்பாக உள்ளது.
