நுகர்வோரை ஏமாற்றும் வகையில் 'டார்க் பேட்டர்ன்' வடிவமைப்புகளைப் பயன்படுத்தியதாகக் கூறி, இண்டிகோ, ஜெப்டோ, பர்ஸ்ட்கிரை, பிசிக்ஸ்வாலா, ஸ்பைஸ்ஜெட் உள்ளிட்ட 9 முன்னணி நிறுவனங்களுக்கு மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் (சிசிபிஏ) அபராதம் விதித்துள்ளது. இணையவழி சேவைகளை வழங்கும் டிஜிட்டல் தளங்களில் வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பங்களைக் கையாளும் வகையில் இந்த வடிவமைப்புகள் பயன்படுத்தப்பட்டதாகக் குற்றச்சாட்டு எழுந்துள்ளது.
மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையத்தின் இந்த நடவடிக்கை, டிஜிட்டல் வர்த்தகத்தில் வெளிப்படைத்தன்மையையும், நுகர்வோர் நலனையும் உறுதி செய்வதற்கான ஒரு முக்கிய படியாகக் கருதப்படுகிறது. வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்காகவும், அவர்களைத் தொடர்ந்து தங்கள் சேவைகளைப் பயன்படுத்த வைப்பதற்காகவும் சில நிறுவனங்கள் பயன்படுத்தும் தந்திரமான உத்திகள் அம்பலமாகியுள்ளன.
குறிப்பாக, 'டார்க் பேட்டர்ன்' எனப்படும் இந்த வடிவமைப்புகள், வாடிக்கையாளர்களின் முடிவெடுக்கும் திறனை மறைமுகமாகப் பாதித்து, அவர்கள் விரும்பாத சேவைகளை வாங்கவோ அல்லது தேவையற்ற கட்டணங்களைச் செலுத்தவோ தூண்டும் வகையில் அமைக்கப்படுகின்றன. இது நுகர்வோர் மத்தியில் பெரும் அதிருப்தியை ஏற்படுத்தி வந்தது.
இந்த புகார்களின் அடிப்படையில், மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் தீவிர விசாரணை நடத்தியது. விசாரணையின் முடிவில், குறிப்பிட்ட 9 நிறுவனங்கள் 'டார்க் பேட்டர்ன்' உத்திகளைப் பயன்படுத்தியது உறுதி செய்யப்பட்டது. இதன் விளைவாக, அந்த நிறுவனங்களுக்கு அபராதம் விதித்து ஆணையம் உத்தரவிட்டுள்ளது.
இந்த அபராதத் தீர்ப்பு, பிற டிஜிட்டல் சேவை வழங்கும் நிறுவனங்களுக்கும் ஒரு எச்சரிக்கையாக அமையும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. எதிர்காலத்தில் இதுபோன்ற ஏமாற்றும் வடிவமைப்புகளைப் பயன்படுத்துவதைத் தவிர்க்க இது வழிவகுக்கும். நுகர்வோரின் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில் மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையத்தின் பங்கு மேலும் வலுப்பெற்றுள்ளது.
இண்டிகோ, ஜெப்டோ, பர்ஸ்ட்கிரை, பிசிக்ஸ்வாலா, ஸ்பைஸ்ஜெட் போன்ற நிறுவனங்கள் இந்த அபராதத்தை எதிர்த்து மேல்முறையீடு செய்ய வாய்ப்புள்ளதாகத் தகவல்கள் தெரிவிக்கின்றன. இருப்பினும், நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் கீழ் எடுக்கப்பட்ட இந்த நடவடிக்கை, டிஜிட்டல் உலகில் நேர்மையான வர்த்தக நடைமுறைகளை ஊக்குவிக்கும் என்று பரவலாகப் பார்க்கப்படுகிறது.
இந்தச் சூழலில், நுகர்வோர் விழிப்புணர்வுடன் செயல்பட வேண்டியதன் அவசியத்தையும் இந்தச் சம்பவம் உணர்த்துகிறது. இணையவழி சேவைகளைப் பயன்படுத்தும்போது, விதிமுறைகளை கவனமாகப் படிப்பதுடன், தங்களுக்குத் தேவையற்ற சேவைகள் அல்லது கட்டணங்கள் சேர்க்கப்பட்டுள்ளதா என்பதையும் உறுதி செய்துகொள்ள வேண்டும் என அறிவுறுத்தப்படுகிறது.
